13.MTP中层干部管理技能训练

课程亮点：

专门为中国管理人员开发课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位经理人的高度认同，MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案，通过富有趣味和说服力的实战案例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作，真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。

第一讲：现代经理人角色认知与任务

一、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

二、中层经理常见的思想与管理误区

三、现代环境变化下对管理提出的挑战

四、中层管理者是经营者的替身

五、管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

六、管理者在企业当中的360度的任务

七、作为下属在工作当中承担的任务

八、作为下属工作的七个好习惯

九、作为同事在任务—五多三少

十、作为上级的四项任务—扮演好领导

 

第二讲：职业经理人的素质

一、职业经理人的八大职能

二、木桶原理

三、德才兼备，以德为重，先德后才

四、员工心目中的好经理

五、孤芳自傲的经理

六、企业当中好的管理者所应该具备的四大品德

七、企业当中好的管理者应具备的五大才能

案例训练：诊断管理者的素养

 

第三讲：训练：日常管理实战(案例训练)

通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解

 

第四讲：时间管理-成为高效能管理者

一、为什么要管理时间，时间管理对领导者的价值

二、四代时间管理的发展

三、时间管理的目的

四、帕累托法则

五、时间管理的四项限法在工作中的运用

六、时间管理的策略

 

第五讲：愿景实践-目标管理与工作控制

一、MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程

二、目标的实战定义与好的工作目标的条件

三、下属的工作目标的三大来源

四、如何分解职能部门的工作目标

五、如何设定工作的关键绩效指标

六、目标的衡量标准如何设计

七、订定计划的技巧

八、何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策

九、工作控制的原则-建立标准-掌握执行

案例研讨：烦恼的宣传部长

 

第六讲：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策

一、何谓问题?

二、问题分析与解决流程

三、问题结构与组织结构

四、问题的核心原因探究

五、问题分析的应用工具

六、真因确认的工具与方法

七、决策的工具运用

八、决策潜伏问题的分析

九、建立问题分析与决策的良性循环

案例训练：工作实务问题分析解决之研讨

 

第七讲：激励技巧---如何调动下属积极性

一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励

案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

二、需求的三大特点

视频案例：通过激励下属完成任务

三、常用的激励原理

四、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

五、管理者常用的激励方式

六、管理激励的百宝箱

七、如何给下属送礼更有效

八、四种不同类型的下属特点

案例研讨：如何有效激励四类下属

 

第八讲：组织协作的核心-管理沟通技巧

一、为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?

二、沟通在组织与人际交往当中的使用

三、沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

四、跨部门沟通的步骤与关键

五、如何通过沟通处理部门间的冲突

六、上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用

诊断：不同类型的人的不同沟通策略

情景模拟：你是公司部门经理，如何处理这个事件?

 

第九讲：授权技巧-动员下属为你完成工作

一、什么是授权?授权的好处?

二、授权的层次

三、授权的四种风格

四、影响授权的八大因素

五、授权部属职责的五个内容

六、授权部属职责的六大技巧

七、有效授权的七个步骤

案例训练：3大授权案例分析

 

第十讲：经理人如何建设高绩效团队

一、团队绩效不良的原因分析

二、高绩效团队合作提升绩效的6要素

三、组建一个高绩效团队的步骤与方法

四、针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

五、如何提高团队间合作的组织程序与方法

六、团队冲突(部门间)的处理流程与方法

互动游戏：团队协作训练-过桥

 

第十一讲：经理人辅导员工技能---情境领导

一、教练式经理应该担任的职责

二、辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

三、工作中辅导的四个步骤

四、根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

五、决定员工完成任务的条件

六、衡量员工发展的两把尺子

七、不同阶段的员工如何进行有效的辅导

案例分析：如何诊断、领导员工

案例训练：8大企业管理情境案例分析